下水道主管道堵塞,造成一楼住户反水,损失赔偿问题

我家是二楼，由于下水道主管道堵塞（楼下是门面，没有厕所），造成反水，造成客厅地板损坏，墙面损坏，损失近5000元，多次找物管交涉，物管公司不理，损失该由谁赔偿？