楼房新装修完没住,被楼上供暖跑水泡的很严重,一个星期了没有解决,怎么办

墙体部分脱落,实木门`实木窗变形,厨房瓷砖部分开裂,厨房上厢,下厢门变形.主要原因是楼上包出的水暖工使用了次质量的阀门,使其发生泄露.楼房的问题已经一个星期了,一直没有答复.