新农合合作医疗备案找亲戚去的备案,现在保险公司不给我们更改了,也不管我们报销问题,请问我们该怎么办

律师您好,我们由于距离远,新农合合作医疗备案找亲戚去的备案,但是亲戚把孩子摔伤地点说错了,小区内说成了学校内,现在