万和热水器不打火

万和JSLQ20-12E3,供电正常,温度设置60摄氏度,热水龙头出水流量正常,先是能正常打火,短时间内几秒钟后停止并显示E4报警,后来就没有反映了,风机不转,也不打火了,拜求解决方法。