咨询不良信息结案时限

您好，我一笔2011年1月12日虚假资料套取（非故意）的提取不良记录，在2016年6月左右进行过处理，大概2016年7月份因异地买房还贷款提取过一次，现在想再次提取提取不了了，现在未结案，我想问什么结案期限是多久，为什么我当时在16年已经归还了那笔4万多的钱到账后且又成功提取了16万多，为啥现在提取不了了呢