物业公司客服部工作流程!

以接听电话为例：一、电话响3声之前接听二、区分是什么来电1、是报修，询问是什么报修项目，如有耗材，讲明价钱。做好报修记录，2、填写报修单，给工程打电话，工程部安排人员来接报修单，3、安排报修，4、维修完毕报修单返回客服。5、客服回访业主是否修好。