房屋装修两年后暖气漏水被泡

房屋于2012年装修完毕，至今家人很少居住。现在接到物业通知家里漏水，回家看见暖气接口松动，家里全被水泡，屋顶天花板脱落，将安装人员叫到现场说法是因为去年没漏水，所以今年漏水是我们自己人为造成的，所以不管。可是家里一直没怎么住过人，更谈不上去改装暖气，我该怎么办。