怎么退太平洋保险

我妈妈在办理保单时说的三年交一万，分成第一年五千二年三千第三年两千，已经交了一年五千，今年也早早准备好了三千在可以转的折子上，但是公司来电话收回了保单，而且在元月四号来电说一共要交五千还差两千，目前没有保单也不知啥原因加钱还不知明年会怎么变动，所以老人想退保单。