关于贷款的流程问题

本月14号通过工商银行网点现场提交了公积金组合贷款的申请，在公众号查询看到16号提交了申请，但直至24号显示的状态仍在"资料已保存待上报"的阶段，（已经超过了5个工作日）请问这一步骤是卡在了申办的银行网点还是公积金管理中心这边呢？应该需要怎么处理才能下一步？