律师您好：我有以下情况需要咨询。我母亲想投资商铺，在销售人员口头的介绍下，当时感觉五丰广场B1楼319号商铺是可以投资购买的，购买该商铺所要求的委托管理，费用支付，回报时限，收益分配在可接受范围。有购买的意向。销售人员表示需要先支付2万元的订金。所以我母亲在2014年4月6日左右支付了这笔订购款项。同时，订购单上注明，我母亲... 展开
律师您好：我有以下情况需要咨询。我母亲想投资商铺，在销售人员口头的介绍下，当时感觉五丰广场B1楼319号商铺是可以投资购买的，购买该商铺所要求的委托管理，费用支付，回报时限，收益分配在可接受范围。有购买的意向。销售人员表示需要先支付2万元的订金。所以我母亲在2014年4月6日左右支付了这笔订购款项。同时，订购单上注明，我母亲需要最晚在2014年4月13日前支付全部的购房金额，并签订相关的合同。否则没收2万元订金4月12日五丰置业工作人员来电表示由于施工原因，导致无法完成销售合同的签订。并告知何时可以签订合同会另行通知。4月26日，我母亲在五丰置业工作人员的安排下来到五丰广场销售场所。在签订最终合同时，我母亲表示需要先看完整的合同内容，但销售人员表示需要先支付款项后才可以看完整的合同。对此，我母亲表示不可以接受，强烈要求必须先看相关的合同才支付款项签订合同。在我母亲一再坚持下，五丰置业的工作人员将我母亲带离合同签订区域。另安排场所后才提供了后续的合同内容。此时，我母亲发现，合同内容与销售人员的表述是不同的。在回报时间上，费用支出上，商铺的风险承担上，以及后续商铺销售的转让上都存在让我母亲不能接受的条款。因此我母亲决定不购买该商铺。并要求退还订金。与五丰置业工作人员沟通后，工作人员先表示需要按流程进行申请，后需要相关领导处理，且处理时限是3-5个工作日，但是，超过时限后，五丰工作人员一直以领导不在为由，未给予处理结果。咨询，我母亲索回这笔订金的要求是否有相关法律的支持。具体通过怎样的操作可以实现该诉求。如通过法律途径处理，起诉时效是多久。希望可以邮件回复13917635820@139.COM这是相关的邮箱 收起
