二手房签按揭时,银行需要业主签一个收到首付款多少多少的证明的手续,还有一个尾款的手续,相当于流程.

但是业主说自己明明没有收到首付款,打死也不签这个字,弄得签按揭无法正常进行,但是一般签按揭都是这样的流程,请问高人这种流程合理吗?如果业主确实不签这个字,那怎么办?我在网上也查过了,的确首付是在按揭审批下来过户时才交给业主的。